Chính sách bảo hành

Cam kết bảo hành chính hãng lên đến 36 tháng – Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng

Tại Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Long Diệp, chúng tôi hiểu rằng một chiếc máy bơm không chỉ là một thiết bị cơ khí mà còn là “trái tim” của cả hệ thống cấp nước, tăng áp, xử lý nước, phòng cháy chữa cháy và sản xuất công nghiệp. Chính vì vậy, bên cạnh việc cung cấp các sản phẩm chất lượng, Long Diệp đặc biệt chú trọng đến chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi nhằm mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Với phương châm “Bán sản phẩm bằng chất lượng – Giữ khách hàng bằng dịch vụ”, Long Diệp cam kết thực hiện chính sách bảo hành minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với tất cả các sản phẩm do công ty phân phối.

Cam kết bảo hành lên đến 36 tháng

Tất cả các sản phẩm máy bơm do Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Long Diệp phân phối đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất. Đối với nhiều dòng sản phẩm, thời gian bảo hành lên đến 36 tháng, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm trong quá trình sử dụng.

Thời hạn bảo hành cụ thể sẽ phụ thuộc vào từng thương hiệu, từng model và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất. Mọi thông tin về thời gian bảo hành sẽ được thể hiện rõ trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc theo thông tin được Long Diệp xác nhận khi giao sản phẩm.

Phạm vi bảo hành

Long Diệp thực hiện bảo hành đối với các lỗi phát sinh do:

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Lỗi về vật liệu hoặc linh kiện trong điều kiện sử dụng bình thường.
Lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất hoặc lắp ráp.
Các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành theo quy định của từng hãng sản xuất.

Trong thời gian bảo hành, sản phẩm đủ điều kiện sẽ được kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo quy định của nhà sản xuất nhằm đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và đạt đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.

Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Tem bảo hành, tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn.
Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng được lưu trên hệ thống của Long Diệp.
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu bởi đơn vị không được ủy quyền.

Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Để đảm bảo tính minh bạch và công bằng, Long Diệp không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

Hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập hoặc biến dạng do tác động bên ngoài.
Sử dụng sai điện áp, sai nguồn điện hoặc đấu nối không đúng kỹ thuật.
Máy hoạt động trong môi trường không phù hợp với thông số kỹ thuật của sản phẩm.
Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, sét đánh hoặc các yếu tố bất khả kháng.
Hao mòn tự nhiên của các chi tiết tiêu hao trong quá trình sử dụng.
Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của Long Diệp hoặc nhà sản xuất.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

Để quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, Long Diệp áp dụng quy trình làm việc chuyên nghiệp theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc kỹ thuật của Long Diệp qua Hotline hoặc Email.

Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm bao gồm model, hình ảnh, video tình trạng lỗi (nếu có), thời gian mua hàng và thông tin liên hệ.

Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật tiếp nhận, kiểm tra và hướng dẫn phương án xử lý ban đầu.

Bước 4: Nếu sản phẩm cần kiểm tra trực tiếp, khách hàng gửi thiết bị về trung tâm bảo hành hoặc địa điểm được Long Diệp hướng dẫn.

Bước 5: Sau khi xác định nguyên nhân, Long Diệp sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc thực hiện bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất.

Chúng tôi luôn nỗ lực rút ngắn thời gian xử lý để hạn chế tối đa ảnh hưởng đến quá trình vận hành của khách hàng.

Dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp

Không chỉ dừng lại ở việc bảo hành sản phẩm, Long Diệp còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trước, trong và sau bán hàng.

Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn lựa chọn thiết bị, hướng dẫn lắp đặt, hỗ trợ vận hành, kiểm tra nguyên nhân sự cố và đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm giúp hệ thống máy bơm hoạt động ổn định, bền bỉ và đạt hiệu suất tối ưu.

Đối với các đại lý, doanh nghiệp, nhà máy, khu công nghiệp và nhà thầu, Long Diệp luôn ưu tiên hỗ trợ nhanh nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất và thi công.

Cam kết của Long Diệp

Long Diệp tin rằng một doanh nghiệp uy tín không chỉ được đánh giá qua chất lượng sản phẩm mà còn qua trách nhiệm đối với khách hàng sau bán hàng.

Chúng tôi cam kết:

Cung cấp sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng.
Bảo hành minh bạch theo đúng chính sách đã công bố.
Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và đối tác.

Với chính sách bảo hành lên đến 36 tháng đối với nhiều dòng sản phẩm cùng đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Long Diệp luôn mong muốn trở thành đối tác tin cậy, đồng hành lâu dài cùng khách hàng trong mọi công trình, dự án và hệ thống sản xuất trên toàn quốc.

THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI LONG DIỆP

Địa chỉ: Từ Sơn, Bắc Ninh

Hotline phòng kinh oanh: 0328.199962 – 0329.39.1588
Phòng bảo hành:

Email: [email protected]

Long Diệp – Bảo hành tận tâm, đồng hành bền vững cùng mọi công trình.